เริ่มจากความแตกต่างของกระบวนการ
ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปเหมาะเมื่อกระบวนการขององค์กรใกล้เคียงมาตรฐานตลาดและทีมพร้อมปรับวิธีทำงานตามเครื่องมือ ส่วนระบบเฉพาะทางเหมาะเมื่อขั้นตอนนั้นสร้างความแตกต่างหรือมีข้อจำกัดที่เครื่องมือทั่วไปไม่รองรับ
คำถามสำคัญไม่ใช่เพียงว่าทางเลือกใดมีราคาต่ำกว่า แต่คือค่าใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน ความสามารถในการเชื่อมข้อมูล และผลกระทบต่อผู้ใช้จริง
ใช้แนวทางผสมเมื่อเหมาะสม
หลายองค์กรได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าจากการใช้ระบบสำเร็จรูปในงานมาตรฐาน แล้วพัฒนาเฉพาะส่วนที่เป็นกระบวนการหลักหรือจุดเชื่อมต่อ การแยกขอบเขตเช่นนี้ช่วยลดความเสี่ยงและทำให้ทีมเริ่มเห็นผลได้เร็วขึ้น
ตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ตรวจสอบได้
ก่อนเลือกทางใด ควรทำแผนผังกระบวนการ ระบุผู้ใช้งาน ข้อมูลสำคัญ การเชื่อมต่อ และเกณฑ์ความสำเร็จ จากนั้นประเมินตัวเลือกด้วยเกณฑ์ชุดเดียวกัน เพื่อให้การตัดสินใจไม่ขึ้นกับรายการฟีเจอร์หรือการสาธิตเพียงครั้งเดียว